Горячая линия | Автор топика: Zabina
Добрый день! 4 апреля 1-ой сменой были выполнены работы по замене шаровых, рулевых наконечников, передних амортизаторов с пружинами на а/м ВАЗ 21112, сделан развал-схождение.
Приехал снова в Питер-Ладу с просьбой разобраться и устранить неисправности. Приемщик с начальником смены проехали на машине и сделали вывод: требуется замена ступичного подшипника, работы с материалами в районе 5000 руб. + снова развал- схождение. На претензию, почему не выявили все сразу, вразумительного ответа не было.
В итоге, не согласившись со стоимостью и сроками работ, в тот же день поехал в другой автосервис, где при снятии правого переднего колёса обнаружились незакрученные крепительные болты амортизатора!!! Был огромный люфт, колесо стояло под углом, отдельные части амортизатора уже были деформированы. Об угрозе безопасности и возможных последствиях из-за некачественного ремонта страшно подумать!
Сразу вспомнилась позавчерашняя новость из СМИ о ДТП с 5 машинами из-за отвалившегося колеса у джипа, выехавшего из автосервиса.
Халатность работников Питер-Лады, похоже, не знает границ, а на обоснованные претензии вместо извинений часто получаются нелепые оправдания. Однажды, через неделю после замены глушителя в Питер-Ладе у меня на дороге потерялся хомут, также, вероятно, из-за незатянутых болтов.
Эта ситуация найдёт отражение в официальной претензии. А всем, кто ремонтируется в Питер-Ладе, рекомендую быть внимательнее и сразу реагировать на все их косяки.
Дмитрий (Pearl) Всеволод, пипец... в *опу ТО, не поеду к ним... сам сделаю...
Ilone Всеволод, добрый вечер. Спасибо за информацию, мы свяжемся со специалистами сервисного центра и выясним ситуацию.
Ilone Уважаемый Всеволод Валерьевич. По заказ/наряду от 03.04.2019 Вам были произведены перечисленные Вами работы. После ремонта нами был произведен контрольный выезд. Шумов и стуков при движении не выявлено. Отклонений по подвеске так же больше не выявлено. Однако Вам были написаны рекомендации по необходимости дефектовки тормозной системы (не равномерное тормозное усилие между правыми и левыми колесами на передней и задней оси) Пробег на момент Вашего заезда был 282302 км.
23.04.2019 Вы обратились с дефектом гул при движении. На увод или «болтанку» автомобиля на дороге жалоб не было. Был произведен контрольный выезд, который подтвердил гул при движении. Автомобиль был поднят на подъемнике, проверены люфты в рулевых наконечниках, рулевом механизме, зазоры в подшипниках ступиц, крепление узлов подвески. Болты крепления стойки с обоих сторон были затянуты. При контрольном выезде “болтанки” и увода автомобиля не было. Пробег на 23.04 составил 284104 км. После предыдущего ремонта Вы проехали 1802 км.
Не смотря на то, что дефект подшипника никак не связан с предыдущим ремонтом, в целях сохранения Вашей лояльности и идя на встречу Вашим пожеланиям мы согласились после замены подшипника произвести регулировку углов установки передних колес для Вас бесплатно. Оплатить нужно было только стоимость подшипника и работ.
Были даны рекомендации о недопустимости эксплуатации автомобиля с таким дефектом.
На фото три корешка с рекомендациями с последних Ваших обращений.
Мы всегда отвечаем за качество своих работ и готовы отвечать за свои ошибки и исправлять их!
Всеволод (Treasa) (), к сожалению, большая часть Вашей информации не соответствует действительности.
После ремонта от 03.04.2019 контрольного выезда не производилось, поскольку пробег при получении а/м из ремонта не изменился. А при движении в пределах цеха невозможно оценить состояние а/м. Более того, никаких звонков о необходимости контрольного выезда я не получал. А без согласия и в отсутствии клиента выехать из цеха на моём а/м Вы не могли!
23.04.2019г. действительно производился контрольный выезд в присутствии приёмщика и начальника 1-ой смены. При этом, я был за рулём и, кроме стука и гула, указывал на увод руля. Но, как видим, работниками сервис-центра это было проигнорировано.
После этого выезда а/м, действительно, был поднят на подъёмник в моём присутствии. В течение всего одной-двух минут была произведена "проверка" путём поочередного вращения вручную всех колёс. Затем а/м был снят с подъёмника и ничего больше не проверялось. Повторюсь, что всё делалось в моём присутствии, и ответственно заявляю, что ни люфты, ни зазоры, ни рулевой механизм, ни крепление узлов подвески проверены не были! При закрытии заказ-наряда на 2-ой странице в двух экземплярах я собственноручно написал: "Детального осмотра не производилось. Передние колёса не снимались. Дефект не выявлялся" и поставил подпись. На Вашей фотографии приведен подложный фрагмент заказ-наряда от 23.04.2019, без моих записей.
Что было дальше, я описал в предыдущем сообщении.
В заключении хочу сказать, что вся информация, изложенная мной, является подлинной и достоверной. Я не намерен специально подставлять кого-либо из работников сервис-центра, а лишь хочу, чтобы в этой компании не было места той преступной халатности, проявленной на моём примере, и чтобы были внимательны и не пострадали другие клиенты.
В общем, пусть каждый сам даст оценку и сделает выводы.
Ilone Уважаемый Всеволод Валерьевич, по Вашей претензии будет проводиться официальное расследование. Для этого Вам сегодня была отправлена телеграмма с просьбой приехать к нам.
Всеволод (Treasa) Расследование проведено. Получен ответ: "Подтвердить или опровергнуть некачественные услуги (затяжку болтов крепления стойки) ни Вы, ни ОАО " ()" не может, так как Вы произвели замену подшипника в другой организации, а при этих работах происходит переустановка болтов".
Самое главное, что если бы я оставил а/м в сервис-центре Питер-Лады при обращении 23 апреля и ремонтники там обнаружили свой косяк, никто бы об этом не узнал, кроме их самих, всё бы по-тихому исправили и отчитались.
А так понятно, что юридически не доказать - нужна независимая экспертиза до проведения работ, а это и время, и деньги, и езда на неисправном по их вине а/м или эвакуаторе.
Но, надеюсь, хоть будет извлечён урок из этой ситуации и в дальнейшем таких косяков не повторится.
Всем удачи на дорогах!
Артур (Kyoka) на сайте ПИТЕР ЛАДА новые машины - Приора в комплектации НОРМА (8 клапанов) имеет в составе климатическую систему а в комплектации (16 клапанов) климатическая система не указана. Это неточность? Есть ли в комплектации НОРМА за 349 000 климатическая система и чем она отличается от обычного кондиционера в гранте? и какие задние тормоза в комплектации за 349 000 дисковые или барабанные?
Ilone Артур, добрый день. На сайте () - климатическую систему имеет комплектация "норма климат" 16 кл. Климатическая система автоматически поддерживает температуру в салоне, а кондиционер только холодный воздух гоняет. В Приоре- барабанные тормоза. Более подробно по комплектациям и ценам Вас сориентируют наши менеджеры по тел.: (812) 7777-977 или в автосалоне по адресу: Кингисеппское ш., д.50. Ждем Вас!
Дмитрий (Pearl) Добрый день. Обратился с проблемой: просели задние пружины. Отказали в замене, так как дефектов не нашли. Норма 54 см., это подтвердили в ЛАДА-Спорт. Хотел бы подать жалобу руководителю, о замене по гарантии. Пускай хоть в Лада - спорт позвонят. Заметил интересный факт. Если ты один обращаешься с данной проблемой, тебе обязательно откажу, если это только не развалилось. По поводу работы сотрудников жалобы нет. Хочу замену пружин по гарантии!!!
Sasha (Muslim) Дмитрий, возил много задниц и возил тяжесть... посадил пружины и хочешь на халяву поменять
Дмитрий (Pearl) Sasha, ты вилел, что я возил? У всех спортов до 16 года выпуска, проседают пружины. Более смысла нет объснять.
Sasha (Muslim) Дмитрий, не не видел как ты четко подметил
Ilone Дмитрий, Добрый день! При первичном обращении и осмотре автомобиля не были выявлены гарантийные дефекты, поэтому Вам было отказано в замене пружин по гарантии. Приглашаем Вас на повторный осмотр автомобиля в любой будний день с 9.00 до 15.00 и отправки запроса в Лада-Спорт по Вашему случаю. Контактное лицо Гудеев Алексей, т. 7777-977 доб 7015
Сергей (Baraka) Добрый день. Утеряны ключ с брелком и мастер ключ от лады калины 2. Сколько будет стоить прописать новый мастер ключ?
Ilone Сергей, добрый день. Вам нужно будет приехать на консультацию в сервисный центр. Прописать новый мастер ключ не получится, нужна замена контроллера и всех замков. Подробная информация по тел.: (812) 7777-977 или в нашем сервисном центре.
Андрей (Desislava) Хочу взять гранту с японским автоматом, наш робот говорят медлительный. Кто может посоветовать стоит ли?
Ilone Андрей, добрый день. С технической точки зрения, "автомат" дороже в обслуживании. Вы можете оставить свой контактный номер телефона, наши специалисты перезвонят в удобное для Вас время и расскажут про все интересующие Вас моменты.
Сергей (Baraka) Доброго времени суток, в начале 16 года купили у вас лада 4Х4 3-х дверка, у меня единственный вопрос, это нормально что зимой что летом все время включается вентилятор охлаждения так как температура подходит к 100 градусам?
Ilone Сергей, добрый день. Зимой, в пробке может включаться. Что бы не беспокоиться, подъезжайте, проверим. Бесплатно!
Tags: Нужно ли делать развал схождение после замены переднего ступичного подшипника
Проверка переднего ступичного подшипника , очень просто .
нужно ли делать развал схождение после замены переднего ступичного подшипника. авто ваз 2114 | Автор топика: Алёна
Иван нет
Константин обязательно.
Жанна Желательно.
Будешь делать после обнаружения неравномерного износа резины - дороже будет.
Станислав я непонимаю, зачем?? ? Что подшипники разных размеров? ниче не надо делать.
Елизавета Необязательно, но желательно.
Дарья Не надо.
Никита незачем